Chers clients,

Depuis le 17 mars 2020 à 12h00, nous vivons tous une expérience inédite en France : celle du confinement.

Comme beaucoup d’entreprises, nous subissons des difficultés d’approvisionnement et de transport. Mais rassurez-vous : nous sommes plus que jamais à votre service pour satisfaire au mieux votre demande.

Grâce à la proximité que nous avons créée au fil des années, tant avec les industriels que les transporteurs, nous n’avons jamais cessé d’exercer nos métiers respectifs pour continuer à répondre à vos besoins. Même si cela ne se fait pas sans difficultés, l’échange entre les différents acteurs est toujours constructif pour assurer la continuité de la chaîne d’approvisionnement et de livraison.

Comme vous avez peut-être pu le remarquer, nous essayons de vous informer au mieux des difficultés de chacun au travers de notre bandeau en première page du site Anjou-Connectique.

En plus de poursuivre notre activité, nous avons aussi adapté au mieux nos ressources et nos outils en privilégiant avant tout la santé de nos salariés. Nous sommes un site de vente en ligne mais de nombreuses étapes de notre travail ne sont pas « virtuelles » : ainsi, nous lions de vrais partenariats avec nos industriels, nous stockons leurs produits, nous les préparons pour vous les expédier puis nous vous les acheminons via nos partenaires transporteurs.

En cette période ô combien troublée, nous vous remercions sincèrement de votre confiance. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre et que nous essayons chaque jour de vous apporter le meilleur service possible. Nous ne pouvons que saluer la compréhension dont vous faite preuve.

Si vous êtes à la recherche d’un produit particulier que vous ne trouvez pas dans notre catalogue, envoyez-nous votre demande à l’adresse mail suivante : yconstans@anjou-connectique.com. Nous essaierons de satisfaire votre demande !

Une idée made in Sarthe

En cet après-midi du 12 mars 2020, à l’heure habituelle de la pause café, Yann et Claudine discutent de l’avenir et des prochains jours. Comme dans toute la France, l’inquiétude est palpable et grandit de jour en jour. Mais les circonstances et les événements inattendus nous amènent souvent à innover et à trouver des solutions alternatives. Ce fut le cas pour ces masques de protection en coton lavables que Yann et Claudine ont voulu fabriquer ensemble.

Et l’idée avait du sens. Claudine fabrique depuis toujours et commercialise ses produits de décoration, linges de maison, parfums d’ambiance et bien d’autres dans sa boutique « Les Senteurs d’Autrefois », située place Lafayette au Mans (02 53 76 20 39). Yann, quant à lui, dirige depuis 15 ans le site de vente en ligne Anjou-Connectique dont le siège social est basé à La Chapelle Saint Aubin (02 43 24 14 80), à quelques kilomètres seulement de la boutique de Claudine.

Yann et Claudine sont 2 indépendants aux univers variés mais compétents dans leur domaine respectif. Alors pourquoi ne pas unir leur savoir-faire pour réaliser un projet qui permettra à l’un de fabriquer et à l’autre de commercialiser ces nouveaux produits sur le territoire national ?

Dès le lendemain, le prototype des masques de protection est réalisé et validé. La fabrication peut enfin démarrer !

Attention : MASQUE EN TISSU DE FABRICATION ARTISANALE, qui ne peut en aucun cas répondre aux normes de protection des masques.

Pourquoi choisir nos masques de protection en coton lavables ?

Pour réaliser leurs masques de protection, Yann et Claudine se sont naturellement tournés vers une fabrication éco-responsable. Pour cela, il n’y a rien de mieux que le tissu en coton lavable ! Cette matière première naturelle a l’avantage d’être durable et surtout d’être réutilisable. Contrairement aux masques de protection en plastique jetables, nos masques en tissu se réutilisent plusieurs fois. Après un passage dans la machine à laver, votre masque est parfaitement propre et prêt à être de nouveau porté !

De plus, le tissu est mis en valeur par différents motifs que Yann et Claudine ont eu l’idée de créer. Ainsi, leurs masques de protection en coton lavables se déclinent en différents motifs : Scooter, Ancre, Perroquet ou encore Bateau. De quoi amener un peau de gaieté au quotidien !

Le tout est bien entendu made in France et plus précisément made in Sarthe ! Ainsi, notre fabrication de masques prône un modèle d’économie circulaire et soutient le local. Nos masques de protection artisanaux ne prétendent en aucun cas être une protection certifiée par les autorités sanitaires mais seulement un début de réponse. Ce qui n’est déjà pas si mal…

Note du 30.03.2020

Chers Clients,

Comercial Salgar, en cette période de crise sanitaire internationale causée par COVID-19, a jusqu'à présent maintenu son engagement d'excellence dans la fabrication et la livraison de ses produits, dans le strict respect des règles pour la protection et de la sécurité de ses Clients, Equipes et, Collaborateurs.

Ce Samedi 28 mars, le Gouvernement Espagnol a mis en place une loi pour la fermeture des activités industrielles non essentielles, du lundi 30 mars au 9 avril. Cette décision s'applique également Comercial Salgar S.L. qui fait partie des entreprises concernées par cette mesure.

Pour cette raison, nous devons communiquer que, pendant la période fixée par la loi, nous ne pourrons pas continuer à vous fournir nos produits comme nous l'aurions souhaité.

Pour répondre à toutes vos demandes, saisir de nouvelles commandes ou, pour tout autre consultation, nous allons maintenir notre service Client actif grâce au télétravail. Nous vous tiendrons rapidement informés de l'évolution de la situation et toute nouvelle information qui influerait sur la situation actuelle.

Au cours des dernières semaines, nous nous sommes préparés à une telle situation en renforçant notre production et en accumulant un stock qui nous permettra de faire face et de redémarrer rapidement l'activité, une fois cette période écoulée.

Nous voulons profiter de cette communication pour vous transmettre notre soutien pour réussir ensemble à surmonter cette crise sanitaire.

Cordialement,

Oscar Mártinez-Cubells
PDG

Note du 24.03.2020

Bonjour,

Dans le but de vous tenir informés des mesures que Roca adopte pour mieux s´adapter à la situation créée par le Covid-19, nous nous permettons de revenir vers vous régulièrement pour vous faire part de nos dernières décisions.

Nos usines et nos centres logistiques de toute l´Europe cherchent à s´adapter aux mieux à la nouvelle situation qui représente un coup de frein sans précédent. Nous mettons tout en œuvre pour conserver notre capacité de service.

Suite à l´analyse du carnet de commande actuel et aux confirmations que nous recevons de votre part, nous allons traiter en priorité les commandes qui contiennent des produits de forte rotation.

Nous conservons donc notre capacité à recevoir et à traiter vos commandes, que vous pouvez continuer à nous passer comme à l´habituel. Par ailleurs, nous vous demandons de bien vouloir confirmer par écrit votre souhait de réceptionner nos expéditions, et ce pour éviter des transports infructueux, des frais inutiles et des émissions de factures litigieuses.

En ces moments difficiles, nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout commentaire, et pour vous aider au mieux à poursuivre votre activité.

Si vous avez des demandes particulières, n´hésitez pas à nous le faire savoir.

Note du 31.03.2020

Information générale

Comme annoncé, cette semaine, les collectes, les dépôts et la distribution des colis sont assurés du mercredi 1er avril au vendredi 3 avril.

Offre nationale :

Réouverture cette semaine de 2 sites  :

• ACP Saint-Ouen Paris :

Mercredi 1er avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 75008, 75017, 75018,

• ACP Rungis :

Vendredi 3 avril - reprise des livraisons vers les codes postaux suivants : 91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements.

Depuis lundi 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

Notre capacité de traitement durant ces 3 jours est de 70% du nominal quotidien habituel.

Dans ces circonstances, notre partenariat est un atout indispensable et nous devons donc ensemble nous adapter et faire appel à la responsabilité de tous :

1. Livrer les produits essentiels :

• Faire appel à la responsabilité des e-acheteurs et rappeler à vos clients de ne commander que ce qui est essentiel

• Prioriser l’envoi des commandes contenant les produits essentiels parmi vos références

2. Faciliter les opérations et protéger la santé de tous

• Priorité aux colis boxables, ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm)

• Limiter la charge des colis à 10kg pour éviter les interactions entre nos collaborateurs dans les plateformes de tri.

• Nous transmettre toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, ...)

3. Adapter votre activité pour nous remettre, du mercredi au vendredi, 70% de votre activité journalière habituelle

Offre nationale :

  Livraison à domicile

• Toutes les livraisons se font désormais sans signature.

• Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.

• Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.

• Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

  Livraison hors domicile :

Notre service de livraison en relais est maintenu dans 4 700 points de retraits commerçants. La liste de ces points est tenue à jour quotidiennement.

Les colis pris en charge dans notre réseau et localisés dans des points de retrait fermés (bureaux de poste ou relais commerçants) pourront être récupérés à leur réouverture.

Afin de garantir la sécurité de vos clients et celles de nos partenaires, nous modifions le processus de remise de colis en point de retrait, en supprimant la signature directement par le destinataire.

  Autres informations :

Suspension temporaire de toutes les livraisons vers les codes postaux suivants :

• ACP Gennevilliers :

92110, 92200, 92230, 92250, 92270, 92300, 92390, 92400, 92600, 92700, 92800, 93200, 93210, 93240, 93380, 93430, 93450, 93800,

• ACP Rungis :

91160, 91200, 91260, 91300, 91320, 91420, 91430, 91550, 91973, 92120, 92140, 92160, 92170, 92220, 92240, 92260, 92290, 92320, 92330, 92340, 92350, 94110, 94150, 94230, 94240, 94250, 94260, 94290, 94310, 94320, 94390, 94480, 94550

• Monaco :

code postal 98000

Note du 25 mars 2020

Suite à la crise du Covid-19, les départements suivants ne sont plus livrés : RUNGIS (91) - GENNEVILLIERS PORT (93) - SAINT OUEN PARIS (75)

Note du 24.03.2020

Information générale

Pour protéger la santé des postières et des postiers, et assurer ses missions essentielles, La Poste adapte son organisation à l'évolution de la situation sanitaire. Cette adaptation se fait en concertation permanente avec les autorités sanitaires et la médecine du travail.

Pour cette semaine du 23 mars, et pour assurer la transition, les collectes, les dépôts et la distribution du courrier et des colis se feront lundi 23, mardi 24, jeudi 26 et vendredi 27.  (pas de distribution / pas de remise / pas de collecte mercredi 25 et samedi 28)

A partir de la semaine du lundi 30 mars, et jusqu'à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution du courrier et des colis, se feront sur 3 jours du mercredi au vendredi. (pas de distribution / pas de remise / pas de collecte les lundis, mardis et samedis).

Les services de lien social et les activités de portage de proximité, tel que le portage de repas aux seniors continueront, quant à elles, à être assurés quotidiennement.

Informations du 20.03.2020

Madame, Monsieur, cher Client,

Dans ce contexte inédit et fulgurant, URSA reste plus que jamais à vos côtés et s’adapte à cette situation pour continuer de vous apporter les produits et services que vous attendez, tout en ayant pris toutes les mesures assurant la sécurité et la santé de nos équipes.

Nous restons opérationnels pour accompagner et fournir vos points de vente.

• . nous disposons de produits en laine de verre et en polystyrène extrudé pour vous servir ;
• . nos équipes commerciales terrain et sédentaires sont disponibles pour vous en télétravail ;
• . nos partenaires transporteurs assurent les livraisons demandées

Nous sommes bien entendu, comme toute la filière et toute l’économie française et européenne, tributaires de l’évolution de la situation sanitaire et des consignes des autorités.

URSA continue de vous accompagner dans cette période et le fera dans la durée pour aller de l’avant et être plus fort ensemble aujourd’hui et demain.

Vous remerciant de votre comprehension, et surtout, prenez soin de vous et de tous ceux qui vous entourent.

Madame, Monsieur, cher Client, Dans ce contexte inédit et fulgurant, URSA reste plus que jamais à vos côtés et s’adapte à cette situation pour continuer de vous apporter les produits et services que vous attendez, tout en ayant pris toutes les mesures assurant la sécurité et la santé de nos équipes. Nous restons opérationnels pour accompagner et fournir vos points de vente. Concrètement et à date : . nous disposons de produits en laine de verre et en polystyrène extrudé pour vous servir ; . nos équipes commerciales terrain et sédentaires sont disponibles pour vous en télétravail ; . nos partenaires transporteurs assurent les livraisons demandées. Nous sommes bien entendu, comme toute la filière et toute l’économie française et européenne, tributaires de l’évolution de la situation sanitaire et des consignes des autorités. URSA continue de vous accompagner dans cette période et le fera dans la durée pour aller de l’avant et être plus fort ensemble aujourd’hui et demain. Vous remerciant de votre comprehension, et surtout, prenez soin de vous et de tous ceux qui vous entourent.

Note du 20.03.2020

Cher client, cher partenaire

Face à cette épidémie, nous espérons que vous êtes en bonne santé, ainsi que votre famille et vos proches.

En cette période inédite de confinement et d’incertitude, nous tenons à vous assurer de notreengagement total pour assurer la disponibilité du service de qualité que nous avons à cœur de vous apporter.

Toute l’équipe de BLANCO France, bien que confinée à son domicile, dispose de tous les moyens de communication pour répondre à vos demandes, ainsi que du soutien de notre maison mère.

Vous pouvez nous contacter directement par courriel ou par téléphone aux adresses courriel et numéros de téléphone habituels.

Face à cette situation, nous avons décidé de tenir la position suivante :

• Arrêt de nos livraisons cette semaine pour ne pas engorger notre prestataire logistique Geodis Calberson qui livre actuellement en priorité les pharmacies et les hôpitaux. De plus,la majorité de nos clients ont décidé de stopper toute réception. Seules les Commandes en cours de livraison seront livrées si les magasins ou dépôts de nos clients sont ouverts. Notre prestataire logistique Geodis Calberson fonctionne à date.

• Saisie de vos commandes et réponse à vos questions par notre Administration des Ventesen activité « Home Office » (nous comptons sur votre diligence et votre compréhension lors de vos entretiens avec eux).

• Réponse à toutes questions financières par notre service financier en activité « HomeOffice »

• Réponse à toutes vos questions commerciales par nos Délégués Régionaux des Ventes en activité « Home Office ». Pour leur sécurité et la vôtre, ceux-ci ont été confinés à domicile depuis le 16 mars 2020.

Ce moment extrêmement difficile est aussi l’opportunité de préparer le redémarrage de l’activité et de planifier celle-ci. Nos Délégués Régionaux des Ventes ne manqueront pas de vous contacter pour évoquer ce point.

Espérant que vous ne serez pas impacté par cette situation, nous restons mobilisés à vos côtés pour répondre à toutes vos interrogations.

Frédéric THOMAS

Gérant de BLANCO France

• Nos usines et notre centre logistique restent ouverts et nous déciderons la semaineprochaine la possibilité de redémarrer nos livraisons pour nos clients ou partenaires quiaccepteront et pourront encore être livrés.

Note du 20.03.2020

Madame, Monsieur, Chers Clients,
 
Nous suivons tous de près l'évolution de l'épidémie de COVID-19, et je tiens à vous assurer que Lazer prend les précautions appropriées et suit les directives des autorités locales et du gouvernement.
Notre priorité est de protéger la sécurité de nos employés, clients et partenaires.
 
Il est aussi de notre responsabilité d'assurer la continuité économique du pays. Lazer dans cette période bien particulière est à vos côtés pour vous aider à maintenir votre activité et celle de vos clients installateurs.
 
En conséquence, dans un mode dégradé issu de notre plan de continuité d'activité, notre service ADV fonctionne, vous pouvez nous joindre de préférence par email ou bien par téléphone. Notre atelier continue de produire vos marchandises et notre service expédition est mobilisé pour préparer vos commandes.
 
Nous nous efforçons de gérer au mieux cette situation, et vous promettons toute notre implication et notre cœur dans ces temps difficiles.
 
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos familles, de passer au mieux cette période et vous prions d'agréer, chère Madame, cher Monsieur, nos salutations distinguées.
 
Baptiste Pocachard
Directeur Commercial et Marketing