Dégât des eaux au plafond : 5 étapes simples pour réagir efficacement

Avec plus d’un million de cas recensés chaque année, le dégât des eaux est la première cause de sinistre du quotidien des Français. Une fuite provenant du voisin du dessus peut rapidement transformer votre quotidien en véritable casse-tête.

Cette situation désagréable soulève de nombreuses questions au sein des foyers : que faire face à un dégât des eaux au plafond ? Quels sont mes droits ? Quelle solution provisoire adopter ?

Voici un guide complet pour savoir comment agir efficacement, connaître vos droits et limiter les dégâts en attendant les réparations.

Que faire en cas de dégât des eaux ? Les étapes essentielles à connaître

En cas de sinistre par l’eau, il est légitime de penser à sauver les objets à portée de main. Pourtant, le plus important est d’éviter tout risque d’électrisation, voire d’électrocution !

1. Sécurisez votre logement en cas de fuite d’eau

Si l’écoulement de la fuite est important, coupez l’électricité. Disposez des seaux ou des bassines pour limiter les dégâts dans votre appartement. Enfin, essuyez le sol.

2. Identifier la source et l’origine de la fuite

Un dégât des eaux au plafond peut avoir de nombreuses origines. Un défaut sur l’un de vos équipements (chauffe-eau, ballon d’eau, etc.). Une négligence domestique par votre voisin du dessus (robinet laissé ouvert, mauvais entretien des installations, etc.) Ou encore un problème provenant directement de la copropriété (fuite dans les canalisations collectives, défaut d’étanchéité, etc.).

Si l’infiltration d’eau au plafond est avérée et qu’elle provient de chez votre voisin, la loi stipule que la responsabilité lui incombe.

Bon à savoir : la personne qui occupe le logement d’où part la fuite est responsable du préjudice. Et ce, qu’il s’agisse du propriétaire du logement ou de son locataire.

3. Prévenir le voisin du dégât des eaux

Contactez immédiatement votre voisin pour le prévenir du problème. En cas d’écoulement important, il devra couper l’eau de son appartement. Faites-le rapidement pour éviter que la situation ne s’aggrave. Si possible, invitez-le à constater les dégâts chez vous.

Une bonne communication avec votre voisin et une déclaration rapide auprès de l’assurance sont essentielles pour accélérer la résolution du problème.

4. Déclarer le sinistre à votre assurance

En cas de dégâts des eaux au plafond, il est impératif d’informer rapidement votre assureur.

Renseignez-vous sur votre contrat d'assurance habitation. La garantie qui vous intéresse devrait se trouver sous l’intitulé "dégâts des eaux".

Bon à savoir : vous devez déclarer le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés après avoir constaté les dégâts.

Conseil pratique : prenez des photos des dommages et conservez les preuves (factures, objets endommagés, etc.).

5. Copropriété : informez votre syndic de l’infiltration

Si vous habitez en copropriété, prévenez votre syndic de la situation. Gardez à l’esprit que, pour les cas les plus graves, votre assurance ou celle de votre voisin peut avoir recours à un expert pour confirmer l’origine de la fuite. Il est donc préférable que votre syndic soit tenu informé, notamment si les torts sont partagés.

Que dit la loi sur un dégât des eaux au plafond ?

En France, les dégâts des eaux entre voisins sont régis par plusieurs principes juridiques :

• Responsabilité civile : selon l’article 1240 du Code civil, le voisin responsable d’un dégât des eaux causé par ses installations défectueuses doit indemniser les dommages subis. Cela inclut les réparations et les pertes matérielles.
• Responsabilité des parties communes : si la fuite provient d’une partie commune de l’immeuble (toiture, colonne montante), c’est la copropriété qui doit intervenir et prendre en charge les réparations. Cette responsabilité est encadrée par la loi n° 65-557 du 10 juillet 1965 sur la copropriété.
• Convention d’assurance IRSI : en cas de dégât des eaux, la convention IRSI simplifie le règlement des sinistres mineurs. Elle vise à accélérer leur gestion en déterminant les indemnisations directement entre assureurs.

Si le voisin refuse de collaborer ou de déclarer le sinistre, vous pouvez envoyer une mise en demeure par lettre recommandée. En dernier recours, il est possible de saisir le tribunal judiciaire pour faire valoir vos droits.

Dégât des eaux au plafond : que faire en attendant le commencement des réparations ?

Si des gouttes tombent du plafond, cela peut perturber votre quotidien. Quoi de plus désagréable que de l’eau ou des résidus qui se détachent ? Surtout pendant votre douche ou la préparation de vos repas. Heureusement, vous pouvez opter pour des solutions provisoires. De quoi patienter jusqu’aux travaux de réparations par un professionnel.

1. Protégez vos meubles et sols : utilisez des bâches imperméables pour couvrir vos meubles. Placez un récipient sous la zone où l’eau s’écoule, comme mentionné plus haut.
2. Créez un point de drainage : si le plafond est saturé d’eau, percez un trou au point le plus bas pour évacuer l’eau de manière contrôlée. Cela évitera que l’eau ne s’accumule et n’aggrave les dégâts.
3. Limitez l’humidité : aérez la pièce pour empêcher le développement de moisissures. Vous pouvez également utiliser un déshumidificateur pour assécher l’air ambiant.
4. Protégez-vous des résidus : si les dégâts sont importants, installez une bâche pliée à la dimension souhaitée. Au plafond, à hauteur de bras, et en laissant un peu de mou. Ensuite, fixez le tout avec de l’adhésif étanche. Vous pourrez ensuite enlever eau et résidus dans la bâche lorsque nécessaire.

Nous vous invitons à prendre toutes les précautions nécessaires durant ces aménagements et à vous référer à nos conseillers en cas de doute sur l’utilisation d’un de ces outils.

Face à un dégât des eaux au plafond, il est crucial de réagir rapidement pour limiter les dommages et protéger votre intérieur. Mais anticiper ces situations reste la meilleure solution ! Pour cela, pensez à vérifier régulièrement vos installations de plomberie et à vous équiper des outils adaptés pour les réparations d'urgence.

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Pour plus d’astuces et de conseils pratiques, retrouvez l’ensemble de nos articles sur le blog. De quoi parer à toutes difficultés et devenir le roi du bricolage !

Sources

Covea – Observatoire sur la sécurité des foyers concernant les dégâts des eaux, communiqué de presse du 18 avril 2024 (SGAM – Société de Groupe d’Assurance Mutuelle)

Légifrance.gouv.fr (site officiel du droit français)

Luko.eu (contrats d’assurances et conseils)

Article rédigé par Fanny Blake – rédactrice web SEO

Pour Anjou Connectique et Comptoir des Rédacteurs