Politique de retour - Anjou Connectique

Chez Anjou Connectique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat optimale. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions, selon votre statut (particulier ou professionnel).

Délai de rétractation de 14 jours - Loi Hamon (particuliers uniquement)

Conformément à la loi Hamon (Article L221-17 du Code de la consommation), les particuliers bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à partir du lendemain de la réception de leur commande. Durant cette période, vous pouvez nous
retourner vos articles sans justifier le retour et sans pénalités.

Si le retour a lieu dans ce délai de 14 jours, nous vous remboursons intégralement le montant des articles retournés, ainsi que les frais de transport aller, sauf en cas de retour partiel. Dans ce cas, les frais de port ne seront pas remboursés.

⚠️ Important : la loi Hamon ne s’applique pas aux professionnels. Si vous avez passé une commande en tant que professionnel, le droit de rétractation n’est pas applicable. Les retours pour les professionnels seront étudiés au cas par cas.

Délai de retour étendu à 1 mois (applicable aux particuliers et professionnels)

En complément du délai légal pour les particuliers, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles jusqu’à 1 mois après réception, selon les modalités suivantes :

  • Entre 15 jours et 1 mois : Le retour est possible pendant cette période, mais les frais de port ne seront pas remboursés. Le montant des articles retournés sera crédité sous forme d’avoir, valable pour un nouvel achat dans un délai de 12 mois sur notre site.


Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent répondre aux conditions suivantes :

  • Non utilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine avec un carton de suremballage (aucune étiquette ou inscription ne doit être appliquée directement sur l’emballage d’origine).
  • Tous les accessoires, notices, et éventuels cadeaux doivent être inclus.
  • Les articles endommagés, incomplets ou visiblement utilisés ne seront pas repris.

Si ces conditions ne sont pas respectées, Anjou Connectique se réserve le droit de refuser le retour.

En cas de refus de votre retour, le produit restera à votre disposition dans notre dépôt logistique pendant une période de 30 jours pour récupération. Passé ce délai, le produit sera retourné à vos frais. Si, après cette période, le produit n’est pas récupéré, il sera détruit.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, voici la marche à suivre :

  1. Téléchargez et complétez le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
  2. Envoyez-le par email à sav@anjou-connectique.com avec votre numéro de commande et les détails des produits à retourner.
  3. Vous recevrez une confirmation par email ainsi que les instructions pour retourner les articles.

Le retour des produits est à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de prendre une assurance pour couvrir tout risque lié au transport, en déclarant la valeur réelle des produits.


Délai et remboursement

Le traitement des retours s"effectue sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du colis. Si toutes les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.
En cas de non-respect des conditions, Anjou Connectique pourra déduire des frais pour la réparation ou la remise en état des produits retournés.


Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Aux professionnels : les commandes passées à titre professionnel ne sont pas éligibles au droit de rétractation prévu par la loi Hamon.
  • Aux produits sur mesure ou personnalisés : ces produits, fabriqués spécialement pour vous, ne peuvent être ni repris ni échangés.
  • Aux livres - logiciels - CD

Nous restons à votre disposition pour toute question via notre service client. Anjou Connectique s'engage à vous offrir une expérience d’achat transparente et sereine.