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Information du 19.03.2020

Chère cliente, cher client,

La situation liée à la période de confinement apporte de profondes perturbations dans nos entreprises. Dans ce contexte, nous souhaitons mettre en place des mesures permettant :

- De gérer au mieux la période de confinement.

- De préparer le redémarrage inévitable (et souhaité !) qui s’ensuivra.

PENDANT LA DUREE DU CONFINEMENT :

A ce jour nous vous informons que : 

  • - Nos forces de vente sont en « télé-travail », disponibles et à votre écoute. Elles sont joignables par mail et téléphone. En cas d’indisponibilité de leur part, pour des raisons de santé notamment, nous leur demanderons de mettre un message d’absence sur leurs répondeurs.
  • - Nos services commerciaux et SAV restent joignables par mail.
  • - Nos sites de production continuent à tourner.
  • - Nos centres logistiques continuent à expédier.

Il va de soi que nous vous tiendrons régulièrement informés si cette situation devait changer.

Livraisons :

Nous rencontrons de très fréquents refus de déchargement sur les sites de certains clients et cette situation provoque un engorgement sur les retours de livraisons et les coûts importants qui en découlent. Aussi nous allons désormais assurer nos livraisons en procédant comme suit :

  • • Dès réception d’une commande de votre part nous vous vous adresserons un AR.
  • • A réception de l’AR nous vous demanderons de nous retourner obligatoirement votre « BON POUR ACCORD » avant préparation et expédition des marchandises.

Nous sommes désolés pour le côté strict de cette mesure mais sans elle nous serons très vite amenés à arrêter toutes nos expéditions. Ce principe s’applique tant pour les commandes en cours que les commandes à venir.

ET APRES LE CONFINEMENT ?

Beaucoup d’incertitude sur la date de reprise de l’activité, mais tout laisse penser que le redémarrage sera solide quand il interviendra. Dans cette perspective, que vos réceptions de marchandises soient ouvertes ou fermées,

• Nous vous recommandons expressément d’ANTICIPER en nous adressant dès à présent vos commandes de reprise.

Cette démarche est fondamentale. Ceci nous permettra de prioriser et de nous organiser pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous vous adressons, chère cliente, cher client, nos meilleures salutations.

Yves Daniélou Directeur Général

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Posté dans: Les Marques | Le 19 mars 2020 | 0 commentaire